Return Policy

• Aurobindo Pharma USA将只接受直接从Aurobindo Pharma USA购买产品的客户的退货.
• 授权退货包括65862、13107和59651标签码.
• 剩余保质期少于六(6)个月且过期时间不超过十二(12)个月的产品.
• 如果产品在收到后四十八(48)小时内报告给Aurobindo商业账户服务部门，并在三十(30)天内退回，则错误接收或在运输过程中损坏(附有已签署的提单，注明损坏情况).
• 隐蔽损害索赔在收到后十(10)天内提出

• 在不可退货的基础上销售的产品，如短期产品或在关闭基础上销售的产品.
• 因客户库存控制不足而导致的库存过剩退货
• 产品批号或有效期缺失，覆盖，移除或无法读取.
• 顾客在仓库或仓库保管的产品损坏.
• 未经批准退回的产品.
• 作为促销激励而免费提供的产品.
• Private label products.
• 由于制造商无法控制的情况造成的产品损坏或变质, 如储存或处理不当(热), 储存在不适当的条件下或暴露在火中, smoke or water).
• 产品不在密封的原始容器中.
• 超过保质期十二(12)个月的产品.
• 已停产一年以上的产品.
• 产品涉及陷入困境、牺牲、火灾或破产出售.
• 从退货授权日期起超过六十(60)天收到退货.
• 收到的产品未在十(10)天内报告隐匿损坏.

Step 1: Requesting a Return

1. 非受控产品在收到后五(5)个工作日内与Aurobindo制药商业客户服务部联系，受控产品在收到后四十八(48)个工作日内以书面形式联系至 CustomerService@AurobindoUSA.com
2. Please include:
   1. Original Purchase Order
   2. National Drug Code (NDC)
   3. Quantity affected
   4. Lot number of the product involved
   5. Brief explanation of the incident
   6. Photo evidence (if available)

Step 2: Returning Merchandise

退货代表将签发退货授权(RGA)号码，并提供将产品退回给奥罗宾多制药美国公司所需的其他详细信息/文件, Inc.

Step 1: Requesting a Return

1. 获得退货授权的最有效方法是访问Qualanex的RA网站 www.qualanex.com
2. Email your debit memo to customerservice@qualanex.com. Be sure to include:
   1. Account Name, Address and DEA Number
   2. 批发商名称，地址和DEA号码
   3. 产品名称、NDC编号、数量、批号和截止日期
   4. Reason for Return
   5. Debit Memo Number
   6. Requested Return Value
3. 将您的借方通知单传真至Qualanex (847) 775-7258

如有任何问题，请致电(800)505-9291与Qualanex客户服务部联系

Step 2: Returning Merchandise

1. a)收到退货授权后, 实际退货将被转发到以下位置的处理设施.  请把RA放在盒子里面，退货标签放在盒子外面.

C/O Qualanex LLC
1410 Harris Road
Libertyville, IL 60048

1. 所有退回的管制药品应单独包装和装运. 没有在运输纸箱上标明实际的产品内容. 返回附表II药物需要DEA 222表格. 此表格必须在退回产品前取得.

• 所有退货商品的运输和保险费用由客户负责，除非是由于Aurobindo Pharma USA的错误造成的, as determined by Aurobindo Pharma USA.
• Merchandise cannot be sent via US mail. 如果包裹在运输过程中丢失，它必须是可追踪的.

• 信用证将根据过去二十四(24)个月的最低发票价格或当前销售价格开具, whichever is lower.
• 所有退款将以帐户信贷通知单的形式进行，没有现金退款.
• The shipping carton must show the Return Authorization Number or a UPS call tag; and be marked “Returns”.
• 禁止Aurobindo Pharma USA代表提取或运输退货产品.
• Aurobindo Pharma USA保留销毁的权利, without recourse, all unauthorized merchandise returned.
• 任何发票都不能扣款. Credit memos will be issued.
• 对于退回的货物，不会进行货架库存调整.